Chính sách đổi sản phẩm

Quyền lợi và mong muốn của khách hàng luôn được m90home đặt lên hàng đầu. Mang lại lợi ích và sự hài lòng cho khách hàng là tiêu chí mà chúng tôi luôn hướng đến.

Quý Khách được đổi trả sản phẩm trong 07 ngày như sau:

Trong vòng 07 ngày kể từ ngày mua hàng, Quý Khách được đổi trả sản phẩm mà không mất bất kỳ khoản phí nào.

Quý khách mang sản phẩm đến đổi/trả hàng tại các showroom của chúng tôi ở địa chỉ gần nhất trong vòng 7 ngày kể từ ngày ký nhận sản phẩm đã mua tại website M90home.com.

Quý Khách được miễn phí đổi trả sản phẩm nhưng chi phí vận chuyển hàng hóa 2 chiều, Quý Khách vui lòng tự chi trả.

Các sản phẩm được chúng tôi đồng ý đổi trả là những sản phẩm như sau: 

• Sản phẩm không nằm trong danh mục hạn chế.
• Sản phẩm còn nguyên đai, nguyên kiện như ban đầu (trừ sản phẩm bị hư/lỗi do vận chuyển)
• Sản phẩm đầy đủ các bộ phận, chi tiết, phụ kiện.
• Tem/ phiếu bảo hành, tem thương hiệu, hướng dẫn kỹ thuật, các quà tặng kèm theo (nếu có).
• Không bị dơ bẩn, trầy xước, bể vỡ, hư hỏng, có mùi lạ hoặc có dấu hiệu đã qua giặt tẩy hoặc qua sử dụng
• Khách hàng phải còn giữ hóa đơn mua hàng tại M90home.

Sau khi chúng tôi nhận được kiện hàng đổi trả, nhân viên chúng tôi sẽ làm các bước tiếp theo để tiến hành đổi trả, hoàn tiền cho Quý Khách.

Đối với các mặt hàng bị lỗi chi tiết được xử lý như sau: 
Hàng giao bị bể vỡ, sai nội dung hoặc bị thiếu:

Trước khi ký nhận sản phẩm, chúng tối khuyến khích Quý Khách kiểm tra thật kỹ tình trạng thùng hàng, sản phẩm trước khi ký nhận hàng và thanh toán để được đảm bảo hàng hóa được giao đúng mẫu mã, chủng loại, màu sắc như Quý Khách đã đặt mua và tình trạng bên ngoài không bị tác động do vận chuyển như vỡ, trầy xước. Trường hợp không đúng như yêu cầu Quý khách vui lòng từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với nhân viên bán hàng của M90home để có phương án xử lý ngay.

(Xin lưu ý những bước kiểm tra kỹ thuật sâu hơn như dùng thử sản phẩm chỉ có thể được chấp nhận sau khi đơn hàng được thanh toán đầy đủ).

Trong trường hợp khách hàng đã thanh toán, nhận hàng và sau đó phát hiện sản phẩm bị bể vỡ, sai nội dung hoặc thiếu hàng, xin vui lòng chụp ảnh sản phẩm đã nhận và gửi về các kênh liên lạc của M90home để được hỗ trợ các bước tiếp theo như đổi/trả hoặc gửi sản phẩm thiếu đến quý khách…

Sau 48h kể từ ngày quý khách ký nhận hàng, chúng tôi có quyền từ chối hỗ trợ cho những khiếu nại như trên.

Hàng giao bị lỗi kĩ thuật sản xuất

• Sản phẩm bị lỗi kĩ thuật khi được xác nhận từ trung tâm kĩ thuật hoặc trung tâm bảo hành của nhà sản xuất sản phẩm thì được đổi trả theo chính sách đổi trả trong vòng 7 ngày ở trên.
• Điều kiện trả hàng sẽ được áp dụng tùy theo từng sản phẩm, trước khi đổi trả hàng để liên hệ với các kênh của M90home để được tư vấn cụ thể.

Các trường hợp từ chối nhận đổi trả hàng

• Chúng tôi sẽ không chấp nhận trả hàng trong các trường hợp sau:
  Liên hệ đổi trả sau 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
• Không được phân phối bởi m90home.com
• Sử dụng sai hướng dẫn sử dụng hoặc các hướng dẫn khác (lắp đặt sai, bụi phóng xạ)
• Hàng không còn nguyên đai, nguyên kiện, vỏ trầy,  bề mặt trầy, bị ẩm ướt, hư hỏng, đã qua sử dụng hoặc có dấu hiệu bị sửa chữa.

CÔNG TY TNHH M90 – PHỤ KIỆN NỘI THẤT M90HOME